Política de envios y devoluciones

 

Información general

- El pedido al ser hecho a mano tiene un periodo de preparación de entre 2-5 días hábiles (para pedidos de más de 20 unidades puede demorarse un poco más). Si por cualquier motivo se retrasase por alguna causa se le notificará mediante un e-mail.

- Realizamos el envío de los pedidos de Lunes a Viernes. El tiempo de entrega del pedido una vez enviado es de 48-72h para Envío Estándar y de 24-48h para Envío Express , se realizan a la Península. Si el envío no llega en la fecha fijada por algún motivo , pedimos paciencia porque llegará lo antes posible. Los envíos son a través de la empresa de transporte Correos. 

- El tipo de envío es Envío Estándar (48-72h) y Envío Express (24-48h).

- Recibirá un e-mail una vez que su pedido haya sido enviado con el número de seguimiento. También se le notificará por SMS la entrega.

- No se podrá realizar ningún cambio una vez que el pedido haya sido enviado, antes de esto, se podrá eliminar o añadir productos si estos no se han preparado aún.Para ello el cliente tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico turinconfunnybooks@gmail.com o WhatsApp siempre dentro de los plazos establecidos . Para modificar los datos de envío es por la misma vía antes de haber sido enviados.

- Si por algún motivo el pedido se retrasa nos pondremos en contacto con el cliente a través del correo electrónico que nos haya proporcionado. 

 

Coste del Envío 

- El coste del envío NO va incluido en el precio del producto. El envío tiene un coste adicional de 6€ para Envío Estándar y de 7,50€ para Envío Express (Península).

- Para pedidos que contengan una o más Cajas de regalo el precio del envío será: de 7€ para Envío Estándar y de 8,50€ para Envío Express (Península)

- El envío será gratuito para aquellos pedidos que superen los 60€ para Península.

 

Cancelar pedidos

- Los pedidos se podrán cancelar únicamente durante el período de tramitación de su pedido. Para ello deberá enviarnos un correo a turinconfunnybooks@gmail.com. No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado. 
 

- Si cancela su pedido recibirá el reembolso de su dinero en un plazo de 3-5 días laborales, y se depositará en la misma cuenta con la que realizó el pedido. 

 Observaciones

- Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el repartidor le dejará un aviso para que usted se dirija a su oficina de correos más cercana a recoger el paquete. 

-Una vez que el pedido haya sido enviado, Funny Books no podrá resolverle ninguna duda acerca del estado de su pedido, al ser una empresa externa, queda fuera de nuestra potestad.No disponemos de acceso para saber cuando entregarán su pedido exactamente. Usted puede hacer el seguimiento del envío con el número y a través del enlace que se le proporcionó en el e-mail de confirmación del envío.

- Si transcurrido el período de entrega estimado no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de turinconfunnybooks@gmail.com o al whatsApp e intentaremos resolverlo lo antes posible.